医院---随访管理，是---离---以后，再进入医院之前，呼吸科随访，整个时段的管理。具体的业务包括：随访，---的预约，情报的服务，---病情的监测，以及---病情资料的管理与分析等。简言之，它是指---离---以后的管理和服务。
一、重视---随访管理的时代背景
二、---随访管理的必然规律
三、---随访管理的重要意义
对离院---进行---随访管理，给予温馨的关怀服务，是当前行业服务环境变化的需求；是医院提供高服务项目的需求；也是经济发展人民生活水平提高以后的需求。---随访管理动态有效地连接了医院与---，实现医患双方的有效沟通，不仅能构建和谐的医患关系，泰州随访系统，还能积极推进社会与医学的进步发展。因此，---随访管理具有重要的学术意义，社会意义和经济意义，无论对，对---，还是对医院，意义都是---。
通知与提醒：在短息平台的基础上，利用信息给予---在---过程中多种便捷服务，如节假日---、生日---、随访---、预约提醒、复诊提醒、出报告通知、出检查通知、医院活动通知等应用。
系统资源管理：系统资源管理平台：包括系统人员、角色、资源、权限、员工组、分管权限等进行管理。
数据交换和系统接口：数据交换和系统接口，是系统的重要支撑，基于多种方式与医院其他的信息系统进行对接，完成数据共享。
随着事业的飞速发展，人们对---机构的选择也变得多重化，行业的服务变得尤为重要。因此建立医院呼叫中心及客户关系管理系统，通过网络建立和保持医院与客户长久的---关系，出院集中随访，深入挖掘和有效管理客户咨询，保持并增加医院的市场竞争力具有非常重要的意义。因此，树立一个服务品牌形象。
1、 呼叫中心难以应对大量客户咨询，处理问题数量有限，并且排队拥堵，造成浪费时间，工作效率低的现象；
2、 咨询量大，病区随访，但传统人力成本高昂；
3、 行业需要一定的基础知识，因为领域具有较高的性；
4、 面对各个渠道的客户咨询，医院人员需要不断切换系统回复，耗时耗力；
5、 对人员进行绩效靠平时，---的话务导致质检---大量时间与精力；
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